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환불정책

1. 적용 범위

본 환불정책은 생각톡씨(ThinkTalkSeed)에서 판매하는 이용권 및 서비스의 결제·취소·환불에 적용됩니다.

생각톡씨에서 운영하는 사이트에서 판매되는 모든 상품 및 서비스의 취소·환불과 관련한 책임은 생각톡씨에 있습니다.

2. 서비스 제공 기준

생각톡씨 이용권은 이용기간 동안 평일을 기준으로 콘텐츠가 순차적으로 제공되는 서비스입니다.

카카오 메시지 등 약정된 방법으로 콘텐츠의 정상 발송이 완료된 경우 해당 회차의 서비스가 제공된 것으로 봅니다. 이용자가 발송된 메시지를 실제로 열람하지 않은 경우에도 정상적으로 발송된 콘텐츠는 제공이 완료된 것으로 봅니다.

다만, 시스템 장애 또는 생각톡씨의 귀책사유로 정상적으로 발송되지 않은 콘텐츠는 제공된 것으로 계산하지 않습니다.

3. 결제 후 7일 이내 취소

결제일 또는 서비스 이용이 가능한 날부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우 다음 기준에 따라 처리합니다.

단, 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.

4. 결제 후 7일이 지난 후 중도해지

결제일 또는 서비스 이용이 가능한 날부터 7일이 지난 후 이용자의 사정으로 중도해지를 요청하는 경우 다음과 같이 환불금액을 산정합니다.

환불금액 = 실제 결제금액 - 이용금액 - 잔여 이용금액의 10%

여기서,

으로 합니다.

환불금액 계산 결과가 0원 이하인 경우 환불되는 금액은 없습니다.

5. 이용 횟수 산정

콘텐츠 이용 여부는 생각톡씨 시스템의 발송 기록을 기준으로 판단합니다.

카카오 메시지 등으로 정상 발송된 콘텐츠는 이용자가 실제 메시지를 열람했는지 여부와 관계없이 1회 제공된 것으로 계산합니다.

환불 요청이 접수된 이후 제공되는 콘텐츠는 이용금액 계산에 포함하지 않습니다.

발송 실패가 확인된 콘텐츠는 이용자의 귀책사유가 없는 한 제공 횟수에서 제외합니다.

6. 할인 이용권의 환불

할인코드, 프로모션 또는 기타 할인 혜택을 적용하여 구매한 이용권은 정상 판매가격이 아닌 실제 결제한 금액을 기준으로 환불금액을 계산합니다.

무료로 추가 제공된 이용기간이나 콘텐츠가 있는 경우 해당 무료 제공분은 별도의 환불금액으로 산정하지 않습니다.

7. 생각톡씨의 귀책사유가 있는 경우

생각톡씨의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하거나 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 위 중도해지 공제 기준을 적용하지 않을 수 있으며, 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 또는 그 밖의 필요한 조치를 진행합니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다른 서비스가 제공된 경우의 청약철회 및 환불은 관계 법령에서 정한 기준을 따릅니다.

8. 환불 요청 방법

환불 요청은 생각톡씨 사이트의 마이페이지에서 신청할 수 있습니다.

환불 요청이 접수되면 결제 내역과 콘텐츠 제공 내역을 확인하여 환불 가능 여부 및 예상 환불금액을 안내합니다.

환불이 승인된 경우 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 환불하며, 실제 환불 완료 시점은 카드사 및 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

9. 취소·환불 및 민원 책임

생각톡씨에서 운영하는 사이트에서 판매되는 모든 상품 및 서비스는 생각톡씨에서 책임지고 있습니다.

취소·환불 및 서비스 이용과 관련한 문의사항은 위 연락처 또는 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

10. 관계 법령과의 관계

본 환불정책에서 정하지 않은 사항 또는 본 환불정책의 내용과 관계 법령이 상충하는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 관련 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령과 기준을 따릅니다.

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